সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ তথ্য সুরক্ষা বাংলায় লেখা

Kelaghar গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kelaghar-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় – সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পেজে সব কিছু সহজ বাংলায় লেখা আছে।

সংক্ষেপে মূল বিষয়

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

নিচের কার্ডগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখায়।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ
kelaghar শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার গোপনীয়তাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। এমনকি আমাদের নিজস্ব কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না – এটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
তথ্য বিক্রি হয় না
kelaghar কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকেও আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আপনার তথ্যের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
নিয়মিত আপডেট
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
এই নীতি কার জন্য?

এই গোপনীয়তা নীতি kelaghar (https://kelaghar.bet) ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১ ভূমিকা

kelaghar-এ আপনার বিশ্বাস ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

kelaghar একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kelaghar দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ দেখলেন, কখন দেখলেন
  • গেমিং কার্যক্রমের লগ ডেটা
  • লেনদেনের ইতিহাস
তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয় বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে হ্যাঁ
ইমেইল ও ফোন যোগাযোগ ও নিরাপত্তা নোটিশ হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তা উইথড্রয়ালের জন্য
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
আইপি ও ডিভাইস নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ স্বয়ংক্রিয়

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kelaghar বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • নিবন্ধন ফর্ম: যখন আপনি kelaghar-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।
  • KYC প্রক্রিয়া: যখন আপনি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কাগজপত্র জমা দেন।
  • লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে কথা বললে।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
  • প্রোমোশন অংশগ্রহণ: বোনাস বা প্রতিযোগিতায় অংশ নিলে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kelaghar আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেনের জন্য।
  • পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC) করার জন্য।
  • প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধ করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
  • প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা support@kelaghar.bet-এ মেইল করে জানান।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

kelaghar আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট – শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত সংস্থা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে – কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kelaghar কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম কতটা ভালো কাজ করছে তা বিশ্লেষণ করতে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা বুঝতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kelaghar আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর।
  • লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kelaghar আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন – ব্যাংকের মতো একই মান।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত – কেউ পড়তে পারে না।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
  • স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল নিরাপত্তা।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করব।

৯ আপনার অধিকার

kelaghar-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে আবেদন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য ডাউনলোড করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা অন্য কোনো ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@kelaghar.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

kelaghar কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের করণীয়

আপনার সন্তান যদি অনুমতি ছাড়া kelaghar ব্যবহার করে থাকে, অবিলম্বে support@kelaghar.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

kelaghar সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@kelaghar.bet
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মে
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি আমাদের ডেডিকেটেড টিমকে ইমেইল করুন: privacy@kelaghar.bet – আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেব।

নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত – এখনই যোগ দিন

kelaghar-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।

১৮+ · SSL সুরক্ষিত · তথ্য বিক্রি হয় না

English